銷售員田靜:待人以誠,學道以專
但愿世間人無病,寧可架上藥生塵。古時的藥店,總會高懸這幅對聯,一筆一劃,寫出的是醫者仁心,刻下的是醫德高尚。
“賣藥人先要弄懂,自己賣的東西是什么?!边@是田靜的口頭禪,也是她八年銷售工作的座右銘?!百u藥人的底線,是不以業績為目的?!彼_玩笑說,人家牙疼,你不能因為想多賣兩盒藥,拼命推薦血塞通分散片吧。
2017年9月,藥品銷售事業部新設獎項,以鼓勵單店促銷業績最好的銷售人員,有意思的,恰恰是不以業績為銷售目的的田靜,創下單次賣出303盒血塞通分散片的記錄,并保持了超過一年的時間,而這個獎項的名稱,叫做“田靜獎”。
在成為一名“賣藥人”前,田靜的身份是,化妝師。
棄醫從藝
田靜生于醫藥世家,祖輩父輩皆是醫生,但兒時深深影響她的,卻是從事服裝設計工作的表姐。少女時期的她,也擁有一顆愛美的心,喜歡漂亮的衣服,總找表姐學畫畫,跟畫筆打交道,也許是不甘常規,又或者是天賦使然,之后她選擇了棄醫從藝。
2004年,田靜??飘厴I于四川國際標榜職業學院,專業是形象設計。在畢業設計大賽上,她的作品甚至還獲得了全校第二的成績。
那一年,她二十三歲。
“下定決心做的事,就一定要做好,做到極致,旁人的聲音都左右不了自己?!蹦菚r的田靜,個性強,性格獨立。
畢業后,田靜入行化妝師,就職于成都一家婚紗攝影店。正是那股“做到極致”的勁,一步步將她推上了化妝總監的位子。
2009年,田靜又決定回昆創業,在北京路開了婚紗攝影工作室,奈何因為修地鐵的緣故,8個月后,工作室關門歇業。時間雖短,田靜卻意識到,拋開客觀原因,不善社交,也是導致工作室“短命”的原因之一。
當時,開門做生意是被動等待客戶進店下單,即便是經營經驗豐富,工作室也很難在200多家婚紗攝影店中脫穎而出,“歸根究底,還是缺乏社交技巧,主動性不夠?!?br/>看到問題,田靜忍不住思考解決辦法,最終她找到的答案是,學做銷售。
“藝術生的通病吧,個性強但內向,不喜歡跟人打交道,而做銷售恰好能彌補這方面的不足,化被動為主動?!毖矍暗奶镬o,身材嬌小,但話語間散發出的,是自信。
一波三折,田靜又回到自幼熟悉的醫藥行業。這一次,她要實現性格的蛻變。
甜筒甜,眼淚澀
轉變身份,從總監、老板到普通銷售人員,并非易事,但既然決定了,田靜仍是放得下一切,毅然選擇成為一名云植人。
入職第一天,田靜記了一整天的產品知識。第二天,她將背包塞滿訂單、藥盒,開始到紅河開遠跑業務。
當只身一人拿著厚厚一沓的訂單,站在藥店門口時,田靜內心也做過斗爭。邁出這一步,確實需要勇氣。
克服對社交的恐懼后,田靜仍是四處碰壁,回招待所的路上,她蹲在街角哭,路人行色匆匆,沒人知道她內心的糾結與失落。
吃下一個甜筒,田靜收回淚水,背上沉重的包,向著下一家藥店出發。
在同事的鼓勵幫助下,田靜開始研究門店特點、分析當地市場、制定工作計劃,跟醫藥公司的業務員學習,和藥店店員打交道,在3天賣出83件克感敏顆粒后,她重拾了對銷售工作的信心。
半年后,田靜晉升成為昆明、楚雄片區經理。
“在你什么都不懂時,就別說話,學會觀察,看別人怎么做?!碧镬o回憶,用真誠去獲取客戶的信任,也是一種銷售技巧。拜訪藥店采購員時,她會順路買些對方喜歡的零食;給客戶送材料時,她會坐長途大巴親自送去;藥品有促銷,她會拖著懷孕5個月的身體,驅車5小時給店員送去,帶的東西各不相同,但都收獲了他人的信任。
醫者仁心
回到田靜的口頭禪:賣藥人先要弄懂,自己賣的東西是什么。這需要銷售人員具備極高的專業性,更多地承擔起“醫者”的角色,“以人為本,安全第一”的用藥理念,田靜一直秉承堅持。
如今,田靜已經成為云植的首批儲備培訓師,其職責是通過培訓教育,引導消費者安全用藥、精準用藥。田靜說,現在她決定要做的,是把云植的良心藥,在口口相傳中樹立起品牌,形成口碑,讓“源于自然,關愛健康”的招牌發光發亮。